Politique de Remboursement

1. Dispositions Générales

La présente politique de remboursement régit les achats effectués sur la plateforme LeadsEon (dénommée ci-après « la Plateforme »), exploitée sous le régime de l'entreprise individuelle (Osek Patour n° 348502493), domiciliée à l'adresse 8 B Hagolan, Netanya, Israël.

LeadsEon s'associe à Lemon Squeezy (agissant en tant que Merchant of Record - Marchand de référence) pour la gestion et la sécurisation de l'ensemble des paiements et des abonnements.

2. Abonnements SaaS (Formules Starter, Pro, Business, Agence)

Les abonnements SaaS de la Plateforme sont facturés sur une base périodique (mensuelle). L'accès aux services payants est mis à disposition immédiatement après validation de la transaction.

• Droit de rétraction & Remboursements : Compte tenu du caractère numérique des services et de leur exécution immédiate après souscription, aucun remboursement rétroactif n'est accordé pour les périodes d'abonnement déjà entamées ou consommées.
• Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment directement depuis votre espace utilisateur. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès à vos fonctionnalités payantes jusqu'à cette date.
• Période d'essai / Garantie : Si une garantie « satisfait ou remboursé » spécifique est expressément indiquée lors de votre commande, la demande de remboursement doit être soumise sous les délais mentionnés à l'adresse `contact@leadseon.com`.

3. Enrichissement B2B sur la Marketplace

L'achat de fiches de leads qualifiés s'effectue de manière ponctuelle ou via l'utilisation de crédits sur notre place de marché (Marketplace).

• Qualité et conformité : Les leads vendus en mode exclusif sont garantis uniques. En cas de lead non conforme ou manifestement invalide (par exemple : numéro de téléphone inexistant ou non attribué, adresse e-mail erronée), vous disposez d'un délai de 48 heures ouvrées après la réception ou l'achat du lead pour formuler une réclamation.
• Modalités de compensation : Après vérification par notre équipe technique, si la non-conformité est confirmée, LeadsEon procédera au crédit équivalent sur votre compte pour de futurs achats ou, à défaut, à un remboursement de la transaction concernée.

4. Services personnalisés et prestations sur-mesure

Toute commande de services personnalisés (tunnels de vente sur-mesure, configuration avancée de campagnes d'acquisition, développements dédiés) fait l'objet d'un devis ou d'un contrat spécifique. Les conditions de remboursement applicables seront celles définies dans ledit document contractuel.

5. Contact pour toute demande

Pour toute demande relative à la facturation, à la résiliation ou pour soumettre une réclamation de remboursement, veuillez contacter notre support client :

E-mail : contact@leadseon.com

Adresse postale : LeadsEon (Osek Patour 348502493), 8 B Hagolan, Netanya, Israël.